01 10 01/10 2015

Asforest

Etes-vous inscrit(e) à nos formations financées par le Fafih ?

Nous vous proposons 4 actions collectives pour les semaines à venir (ouvertes exclusivement aux adhérents du Fafih)

 

Pour vous inscrire à ce type de formation vous devez vous rendre sur le site du Fafih et choisir les thèmes que vous souhaitez valider.

Nos dates et la procédure


Renforcer la qualité de service en salle- 6/10

Objectifs :
• Renforcer la prise de conscience de l’importance de la qualité de Service au quotidien
• Adopter des attitudes et comportements pour un service de qualité

-> S’inscrire


Les clés d’un accueil réussi- 15/10

Objectifs :
• Redéfinir les constantes de l’accueil et du service qui font de ceux qui assurent cette fonction au sein de l’établissement de véritables ambassadeurs de l’image de marque de l’entreprise.

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Permis de former - 26 et 27/10

Objectifs  :
• Connaître les différentes missions et compétences du tuteur et du maître d’apprentissage
• Savoir accueillir et intégrer un « apprenant »
• Savoir transférer son savoir et évaluer la progression d’un apprenant

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Gérer les plaintes pour transformer un client insatisfait en habitué - 7/12

Objectifs  :
• Mieux se connaître pour mieux communiquer
• Acquérir les techniques pour résoudre les conflits et les plaintes de façon positive
• Transformer les situations de plaintes et de conflits potentiels en situation de fidélisation.

-> S’inscrire

 


Pour en savoir plus sur les autres formations proposées par l’Asforest, rendez-vous sur leur site : www.asforest.com

Asforest | 4, rue de Gramont - 75002 Paris | 01.42.96.09.27
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