05 12 05/12 2018

Visibilité web

Retirer son établissement d’un annuaire web

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De nombreux établissements ont signé des partenariats avec des annuaires web événementiels ou sectoriels il y a quelques années. Or malgré la résiliation des contrats, il n’est pas rare que les établissements soient toujours mentionnés… sans disponibilités. Le GNI vous propose un modèle de courrier.

Le GNI s’attache à défendre les établissements HCR du respect de leurs éléments de propriété intellectuelles sur le numérique. En parallèle le GNI cherche également à rappeler aux sites et plateformes annuaires la jurisprudence de 2011 interdisant les mentions d’absence de disponibilité lorsqu’elles sont trompeuses pour le consommateur.

En effet de nombreux annuaires numériques ont fleuri dans les années 2000. Si leur audience a clairement diminué ces dernières années au profit d’une contraction du marché vers des grandes plateformes internationales, certains de ces sites cherchent à survivre en continuant d’utiliser les établissements qui ont pourtant résilié leur contrat.

Ainsi non seulement les pages de présentation utilisent des éléments de propriété intellectuelle de ces établissements (nom d’enseigne, texte, photos…) mais en l’absence d’un contrat ces sites redirigent les consommateurs vers d’autres établissements, flirtant avec le détournement de clientèle, parfois même avec des mentions trompeuses du style « Plus de disponibilités pour cet établissement » sous-entendant un établissement complet (voire fermé dans certains cas).

Le GNI a donc rédigé un modèle de courrier à envoyer à ces anciens partenaires en lettre recommandée avec accusé de réception, pour faire retirer ces pages de présentation (qui ne sont parfois plus à jour, donc mettant en danger l’établissement face aux consommateurs) et pour faire retirer les mentions trompeuses.

Attention, au sein du courrier, il est nécessaire de copier-coller la mention exacte indiquée sur le site, le modèle de document ne proposant qu’un exemple.

N’hésitez pas à contacter Véronique MARTENS (v.martens@gni-hcr.fr), Responsable du Département Europe et Numérique pour toute question relative à un tel envoi, notamment en cas de nécessité de personnalisation du courrier.