01 07 01/07 2016

Actualités

L’accueil des clients internationaux ? Un turbo pour votre business !

Vous être convaincu que la qualité de l’accueil dans votre hôtel ou votre restaurant est la façon la plus économique de transformer vos clients en visiteurs fidèles ?

Vous savez que c’est également le meilleur moyen d’en faire des ambassadeurs auprès de leurs propres amis, sur les réseaux sociaux comme dans la vraie vie ?

Alors apprenez à mieux connaître les touristes internationaux en vous inscrivant au MOOC Accueil France et développez votre fréquentation et votre chiffre d’affaires !

Une formation en ligne unique au monde, proposée par Atout France et prise en charge par le FAFIH


Le 1er MOOC professionnel dédié à l’accueil des clientèles internationales


De janvier à décembre 2016, le MOOC Accueil France réunit des professionnels venant d’entreprises différentes mais partageant la volonté d’améliorer l’accueil des clientèles internationales pour développer leur chiffre d’affaires. Une première à l’échelle mondiale !



 

6 cours au contenu exclusif pour mieux connaître vos visiteurs et bénéficier de recommandations très opérationnelles pour accueillir chaque clientèle au mieux de ses attentes, fidéliser vos clients et vendre plus !

1 an, de janvier à décembre 2016, pour s’immerger dans la culture et les pratiques de ces 6 clientèles touristiques internationales.


Vous n’avez jamais vu la formation comme ça !


Formez-vous depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone et sans vous déplacer sur une plateforme de formation numérique de toute dernière génération. Les cours sont ludiques et la communauté des apprenants peut échanger ses meilleures pratiques en matière d’accueil et pour le développement des clientèles internationales.


Un programme directement opérationnel pour les professionnels de l’hôtellerie


Les trois niveaux de chaque cours - base, avancé et coach - offrent aux personnes en charge de l’accueil et de la prospection des clientèles internationales ainsi qu’à leurs managers un apprentissage directement opérationnel pour leurs activités quotidiennes.


L’essayer c’est l’adopter !


Rendez-vous sur www.mooc-accueil.fr. Vous pourrez bénéficier gratuitement de vos deux premiers cours sur l’accueil des Chinois et des Allemands !

Si vous souhaitez aller plus loin, rendez-vous sur http://www.jetestelemooc.com/# pour vous inscrire à un test gratuit et en grandeur réelle du MOOC


Le fruit d’une double expertise


Le MOOC Accueil France vous fait bénéficier de la double expertise des meilleurs experts internationaux de Atout France mobilisés dans chacun des pays, et de Tourism Academy, la seule start up française qui maîtrise le savoir faire et l’ingénierie pédagogique des MOOC touristiques.


Une formation prise en charge par le FAFIH


Pour les salariés de l’hôtellerie, de la restauration, et des établissements des activités de loisirs, le FAFIH a sélectionné le MOOC Accueil France au titre de ses actions collectives pour l’année 2016.

Les coûts pédagogiques des salariés des entreprises de moins de 50 collaborateurs sont intégralement pris en charge.

Les entreprises de moins de 10 salariés bénéficient en plus d’une prise en charge de 13€ HT par heure de formation effectivement suivie par les salariés inscrits au MOOC Accueil France.

Pour les entreprises de 50 à 300 salariés et plus, les coûts d’inscription sont pris en charge contre un versement de l’entreprise de 100 €HT par stagiaire.


En synthèse


Souple, ludique, multi-support, engageant et exclusif, le MOOC Accueil France favorise la connaissance des pays émetteurs, la compréhension des attentes spécifiques des clientèles étrangères et améliore l’accueil des clients internationaux.

- Pour votre personnel, il est formateur, il favorise la montée en compétence de chacun et est créateur de lien : la communauté des apprenants acquiert un cadre de connaissances commun et développe sa cohésion.

- Pour votre business, le MOOC Accueil France permet d’enclencher un cercle vertueux : améliorer l’expérience client, augmenter le niveau de satisfaction, améliorer la fidélisation & la prescription des clientèles internationales, pour augmenter votre fréquentation et votre chiffre d’affaires !


Inscrivez-vous en ligne


Les inscriptions individuelles se font directement en ligne sur le site du FAFIH à l’adresse suivante : http://www.fafih.com/moteur-recherche/actionsco?id=85644

Grégory HULIN
Responsable Département Emploi Formation

Mob. : 06.63.11.13.58 - Tél. : 01.42.96.60.75